PROMOZIONE VALIDA DAL 02 GENNAIO AL 26 FEBBRAIO 2023

Corso Specialistico on line in CENTRALINISTA PER EMERGENZE SANITARIE 118 erogato in modalità "dispense"

Metodologie applicate: A causa dei problemi causati dalla pandemia COVID 19 abbiamo pensato, a partire dal 2020, di elaborare una soluzione semplice, non troppo impegnativa e molto economica per tutti gli utenti che intendano usufruire dei corsi e seminari formativi. Infatti tale metodologia consiste nell'inviare le ns lezioni e materiali didattici in formato PDF direttamente all'indirizzo di posta elettronica dell'utente iscritto. Tali materiali, in parte sono ns elaborati copyright, in parte dai ns docenti convenzionati, oltre ad eventuali allegati esplicativi, approfondimenti, guide, vademecum, manuali, pubblicazioni e modulistica provenienti da fonti istituzionali e ufficiose attendibili. Allo scopo di rendere le lezioni e le materie più comprensibili abbiamo realizzato allegati esplicativi simili tra di loro e che non costituiscono doppioni ma possono contribuire ad implementare i concetti, talvolta espressi in modalità tecnica e scientifica e renderli fruibili a chiunque, siano utenti principianti oppure già formati. Inoltre il programma formativo prevede l'inserimento di esercizi guidati di verifica tematica, che costituiscono una forma di assistenza e supporto didattico, formato da domande chiuse, aperte e a risposta multipla con correttore su alcuni temi trattati di particolare interesse; pertanto, in caso l'utente avesse qualche dubbio o perplessità di apprendimento, tali esercizi acquisiscono una grande utilità anche per allenarsi ad eventuali colloqui selettivi o concorsi.

Durata: 36 lezioni analitiche in PDF spedite sulla email dell'allievo con cadenza giornaliera

Programma didattico:

  • INQUADRAMENTO E COMPITI DEL CENTRALINISTA
  • COMUNICAZIONE EFFICACE VERBALE E POSITIVA, L' ASCOLTO ATTIVO
  • COMUNICAZIONE PARAVERBALE, PAUSE, RITMO, VELOCITA' E VOLUME DELLA VOCE
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SUGLI STILI COMUNICATIVI
  • EDUCAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA
  • ASSERTIVITA' 
  • EMPATIA
  • EMOZIONI
  • ANSIA, PANICO E ANGOSCIA 
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SU ANSIA E ATTACCHI DI PANICO
  • AUTOEFFICACIA
  • AUTOREALIZZAZIONE
  • AUTOSTIMA
  • AUTOCONSAPEVOLEZZA
  • AUTOSVILUPPO E CAMBIAMENTO
  • EMPOWERMENT
  • MOTIVAZIONE
  • LEADERSHIP, SVILUPPO E MANAGEMENT
  • CLIMA ORGANIZZATIVO E LAVORATIVO
  • TEAM BUILDING E GRUPPO DI LAVORO
  • STRESS, IL MOBBING E IL BURNOUT
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SUL BURNOUT
  • TIME MANAGEMENT
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SUL TIME MANAGEMENT
  • PROBLEM SOLVING
  • ELEMENTI DI PROGRAMMAZIONE NEUROLINGUISTICA
  • GESTIONE DEI RECLAMI E CUSTOMER CARE
  • DOMANDE E RISPOSTE AI CLIENTI
  • ELEMENTI DI SOCIOLINGUISTICA
  • GESTIONE DELLE CHIAMATE INBOUND
  • SISTEMA DI EMERGENZA E UTILIZZO DEL 118
  • SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SU SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO
  • BLSD E PRIMO SOCCORSO AZIENDALE
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA SUL BLSD E PRIMO SOCCORSO AZIENDALE
  • ESERCIZI GUIDATI DI VERIFICA FINALE

Certificazione rilasciata: attestato di frequenza convertito in 5 ore per ogni lezione per un totale di 180 ore (vedi sul menù alla voce "METODOLOGIE" ), utile per collaborazioni lavorative e che viene spedito automaticamente via email a fine corso

Prezzo e modalità di iscrizione: € 80,00 che si versano tramite bonifico. Per iscriversi è sufficiente scaricare il modulo di iscrizione, compilarlo in tutti i suoi campi e inviarlo unitamente alla ricevuta del bonifico al seguente indirizzo email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

La ricezione della suddetta documentazione costituirà conferma della avvenuta iscrizione con corrispondente invio di fattura e lezioni con cadenza giornaliera via email.

Per ricevere informazioni si prega di contattare il seguente recapito dal lunedì al sabato ore 9,00 – 19,00

3914145069

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