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Corso Specialistico on line per ASSISTENTE AREA MARKETING E COMUNICAZIONE AZIENDALE erogato in modalità asincrona

Metodologie applicate: A causa dei problemi causati dalla pandemia COVID 19 abbiamo pensato, a partire dal 2020, di elaborare una soluzione semplice, non troppo impegnativa e molto economica per tutti gli utenti che intendano usufruire dei corsi formativi in modalità FAD. Tale metodologia consiste, al contrario dei webinar, nell'inviare le ns lezioni e materiali didattici in formato PDF direttamente all'indirizzo di posta elettronica dell'utente iscritto con frequenza giornaliera fino al termine delle lezioni. I materiali didattici, in parte sono ns elaborati copyright, in parte dai ns docenti convenzionati, e includono allegati esplicativi, approfondimenti, modulistica e, in alcuni casi, guide, manuali e video tutorial provenienti da fonti istituzionali. Allo scopo di rendere gli argomenti più comprensibili, ogni lezione tratta lo stesso argomento con più file, alcuni dei quali sono elaborati in forma semplice e adatta a tutti, altri sono scritti in modalità più tecnica e scientifica per utenti già formati o con cultura superiore. Inoltre il programma formativo prevede l'inserimento di esempi, esercitazioni con soluzioni e domande con risposte in itinere e finali, che costituiscono una forma di assistenza e supporto didattico in remoto; pertanto, in caso l'utente avesse qualche dubbio o perplessità di apprendimento, tali esercizi acquisiscono una grande utilità anche per allenarsi ad eventuali colloqui selettivi o concorsi.

Materiali didattici, durata e frequenza: 63 lezioni con allegati esplicativi e approfondimenti, comprensive di esempi, esercitazioni con soluzioni, test e domande con risposte, tutte in formato PDF e spedite sulla email dell'allievo con cadenza giornaliera inclusi giorni prefestivi e festivi.

Programma formativo:

• PROFILO PROFESSIONALE
• PRINCIPI DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
• ASCOLTO ATTIVO
• COMUNICAZIONE VERBALE E SEMANTICA
• ELEMENTI DI COMUNICAZIONE NON VERBALE
• COMUNICAZIONE PARAVERBALE O PARALINGUISTICA
• STILI COMUNICATIVI
• FISIOGNOMICA, SEMIOTICA E PROSSEMICA
• MIMICA FACCIALE DELLE EMOZIONI
• TEST CON SOLUZIONI SU STILI COMUNICATIVI
• ASSERTIVITA'
• EDUCAZIONE E INTELLIGENZA EMOTIVA
• DOMANDE E RISPOSTE SU INTELLIGENZA EMOTIVA
• EMPATIA
• AUTOEFFICACIA
• AUTOREALIZZAZIONE
• AUTOCONSAPEVOLEZZA
• AUTOSVILUPPO E CAMBIAMENTO
• AUTOSTIMA
• DOMANDE E RISPOSTE SU AUTOSTIMA
• EMPOWERMENT
• ESEMPI E DOMANDE CON RISPOSTE SU EMPOWERMENT
• LOCUS OF CONTROL
• MOTIVAZIONE
• STRESS SUL LAVORO E BURNOUT 
• TEST CON SOLUZIONI E DOMANDE CON RISPOSTE SU STRESS E BURNOUT
• TIME MANAGEMENT
• TEST CON SOLUZIONI SU TIME MANAGEMENT
• PROBLEM SOLVING
• ESEMPI CON ESERCITAZIONI SU PROBLEM SOLVING
• CLIMA ORGANIZZATIVO E LAVORATIVO
• TEAM BUILDING E GRUPPO DI LAVORO
• ESEMPI CON ESERCITAZIONI SU TEAM BUILDING E GRUPPO DI LAVORO
• LEADERSHIP, SVILUPPO E MANAGEMENT
• DOMANDE E RISPOSTE SU LEADESHIP
• GESTIONE ACCOGLIENZA E RELAZIONI COMUNICATIVE AL FRONT OFFICE E CON CLIENTI
• COMUNICAZIONE DI MASSA
• CONVERSAZIONI TELEFONICHE E TELEMARKETING
• ELEMENTI DI NEGOZOAZIONE TELEFONICA
• GESTIONE DELLE CHIAMATE E DELLA COMUNICAZIONE COL CLIENTE
• REDAZIONE E GESTIONE CORRETTA DI SCRIPT E REPORTISTICA
• COMUNICAZIONE E VENDITA
• ELEMENTI DI PROGRAMMAZIONE NEUROLINGUISTICA
• COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA E NOZIONI DI MARKETING
• COLORI E IMMAGINE NELLA PUBBLICITA'
• CORRISPONDENZA COMMERCIALE
• NEWSLETTER E COMUNICATI STAMPA
• SOCIAL NETWORK E SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
• WEB MARKETING E MARKETING DIGITALE 
• MARKETING ORIENTATO ALLA VENDITA
• PRINCIPI E FONDAMENTI DI MARKETING
• ANALISI DEL MERCATO E DELLA CONCORRENZA
• QUESTIONARI E INTERVISTE DI MARKETING
• RICERCHE DI MERCATO
• RICERCHE QUANTITATIVE, QUALITATIVE E CAMPIONAMENTO
• TECNICHE E STRUMENTI DI CUSTOMER CARE
• CUSTOMER CARE, RECLAMI, DOMANDE E RISPOSTE
• MISURARE LA CUSTOMER SATISFACTION
• SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO
• DOMANDE E RISPOSTE SU SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO
• BLSD E PRIMO SOCCORSO AZIENDALE
• DOMANDE E RISPOSTE SU BLSD E PRIMO SOCCORSO AZIENDALE
• DOMANDE E RISPOSTE FINALI